♦ 企業(yè)文化
- 文化宗旨：誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、超越;
- 服務(wù)宗旨：銷(xiāo)售更好的產(chǎn)品、提供更好的服務(wù)、創(chuàng )建更優(yōu)的品牌;
- 服務(wù)準則：熱情、周到、迅速、準確、安全;
- 服務(wù)形象：一笑(微笑服務(wù))、二輕(講話(huà)輕、動(dòng)作輕)、三熱情(迎客熱情、待客熱情、送客熱情);
- 服務(wù)精神：主人翁精神、從嚴精神、開(kāi)拓精神、求實(shí)精神;
- 服務(wù)公式：100-1=0 零缺陷服務(wù) 全方位服務(wù);
- 公司信念：沒(méi)有最好，只有更好;先做人，后做事;
- 管理目標：使每個(gè)團隊、每個(gè)員工，向顧客提供高水準服務(wù)，打造中國鎖具一流企業(yè)。
